• Доставка и разгрузка
    • Доставка и сроки
    • Доставка в регионы
    • Разгрузка и подъем
    • Приемка товара
    • Заказ образцов
  • Оплата и возврат
  • О компании
    • Вакансии
    • Отзывы
    • Контакты
  • Сделать 3D дизайн
  • Корзина
    Корзина пуста
    Сумма минимального заказа ‒ 5 000 руб
    Клиенты, которые покупали у нас ранее, могут докупить на любую сумму.

Сумма минимального заказа:

  • Плитка - 10 000 руб
  • Сантехника, мебель, обои - 5 000 руб
Клиенты, которые покупали у нас ранее, могут докупить на любую сумму.
Звоните

(495)966-18-01

или заполните заявку


Нажимая кнопку вы соглашаетесь на
обработку персональных данных

Наши вакансии

Менеджер по работе с клиентами

Если вы желаете работать в нашей компании, отправьте свое резюме нам на электронную почту director@3dplitka.ru

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ

  1. Работа только с входящими звонками/заявками.
  2. Требуется обрабатывать заявки, согласовывать их с клиентом, резервировать товар, отдавать заказ в службу доставки. Решать вопросы с резервированием, заменой на аналог, расчетом количества, возвратом/обменом и пр.
  3. Все детали работы прописаны в фирменных стандартах. Производится обучение старшим менеджером. Большая часть типовых однообразных операций автоматизирована.
  4. Результативность складывается от выполнения фирменных стандартов, выручки и количества заказов.
  5. Работа на дому или в офисе Москве. Требования к рабочему месту, если оно на дому: быстрый интернет, отсутствие посторонних шумов в рабочее время.
  6. Рабочее время с 10.00 до 19.00 (МСК) в будни. Также есть дежурства в вечернее время и выходные (примерно 2 раза в месяц).

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

  • Способность к обучению приемам работы с Клиентом согласно методике, применяемой в.
  • Способность к усвоению и воспроизведению большого объема [сложной] информации (о преимуществах компании, особенностей ее продукции, отличий сервиса и т.д.) за короткий период.
  • Лояльность Кандидата к правилам/технологиям, принятым в компании; к позиции фирмы/руководителя - готовность и желание изучать и использовать в своей работе (при выполнении задания) фирменные стандарты, правила, технологии продаж, "речевые модули" и т.д., принятые в Компании.
  • Способность доходчиво излагать мысли (устно и письменно), так, чтобы без труда Клиенты могли бы понять пояснения (ответы на вопросы) даже по поводу профессиональных, узкоспециализированных, технических особенностей товаров компании. 
  • Способность к презентационной работе - умение доходчиво объяснить отличия своего предложения от конкурентных, рассказать об ассортименте и ценах, пояснить условия специальных программ скидок и бонусов, других рекламных акций.
  • Способность к смене моделей поведения - быстро освобождаться от зажимов, защитных реакций и т.п. при работе с Клиентом.
  • Умение слушать - готовность спокойно выслушивать Клиента, не перебивая.
  • Самообладание - способность без эмоциональных срывов терпеливо рассказывать о компании, условиях работы, товаре, пояснять свойства, не смотря на агрессивную/недоверчивую реакцию Клиентов. Не грубить в ответ на грубость, проявленную Клиентом.
  • Выносливость - способность в течение всего рабочего дня выполнять активные звонки и т.д.
  • Настойчивость - способность не сдаваться после многократных отказов и возражений Клиентов. Терпение в использовании изученных приемов для достижения продажи. Она же "оптимизм" и "энергичность"

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • Воспитанность  обладает элементарными навыками этикета (здоровается, корректно обращается, извиняется, прощается и т.д.). 
  • Дисциплинированность / Исполнительность - выполнение заданий в соответствии с инструкцией; пунктуальность.
  • Грамотная и понятная речь – речь без ярко выраженных "слов-паразитов", жаргонных слов, неправильных ударений в словах и без намека на использование ненормативной лексики. Отсутствие дефектов, препятствующих пониманию говорящего.
  • Способность воспринимать критику - спокойно выслушивать критику, не спорить и не заводиться на сделанные замечания.
  • Доброжелательность – умение "держать" ситуацию, не доводя до конфликта; не обижаться; дистанцироваться от отрицательных эмоций; не вести себя высокомерно; транслировать позитивное настроение, поддерживая дружелюбную и заинтересованную интонацию.  
  • Грамотность - отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок при выполнении письменных заданий. 
  • Аккуратность (элементарная) – естественная потребность достойно оформить свою письменную работу так, чтобы ее было удобно проверять (в т.ч. отсутствие смысловых ошибок, неточностей; полнота заполнения).
Каталог товаров
Фабрики плитки
Бренды сантехники
Наверх ↑